1. Confirmarea
Verificăm datele și disponibilitatea, apoi confirmăm telefonic sau prin email. Dacă o informație lipsește, solicităm completarea înainte de pregătire.
Livrare și plată
Livrăm în toată România prin curier. Produsele disponibile sunt pregătite, de regulă, în maximum 48 de ore lucrătoare.
Poți plăti online cu cardul sau ramburs la primirea coletului. Costul și estimarea apar înainte de confirmarea comenzii.
Etapele livrării
2. Pregătirea
Ambalăm produsul curat, protejat și îl predăm curierului. Textilele sunt verificate vizual și asociate documentelor comenzii.
3. Urmărirea
Primești informațiile necesare pentru urmărirea coletului. Statusul poate fi actualizat de curier după scanarea expedierii.
Opțiuni de transport
| Situație | Pregătire | Observații |
|---|---|---|
| Produs disponibil | De regulă, până la 48 ore lucrătoare | Predare către curier după verificare |
| Comandă cu mai multe articole | Poate depinde de produsul cu termen mai lung | Confirmăm situația înainte de expediere |
| Adresă incompletă | După clarificare | Curierul poate solicita detalii |
| Zi nelucrătoare | În următoarea zi lucrătoare | Termenul curge în zile de lucru |
Plată sigură
Datele cardului sunt procesate de furnizorul de plăți, nu sunt stocate de Lurdani. Pentru ramburs, achiți curierului la livrare.
Card online
Urmezi pașii procesatorului și primești statusul tranzacției. Nu transmite coduri prin email.
Ramburs
Verifici suma comunicată pentru colet și plătești la primire, conform opțiunii disponibile.
Confirmare
Comanda este pregătită după verificarea datelor și a rezultatului plății, dacă este cazul.
Checklist pentru primire
- Verifică numele destinatarului și integritatea ambalajului.
- Compară numărul coletelor cu informația transmisă.
- Păstrează factura și documentele primite.
- Semnalează curierului deteriorările vizibile și contactează-ne.
„O livrare bine comunicată înseamnă pași previzibili, costuri afișate înainte și un canal clar pentru întrebări.”
Întrebări frecvente
Livrați în orice localitate din România?
Expediem la adrese accesibile rețelei de curierat. Pentru zone cu reguli speciale, confirmăm detaliile după primirea comenzii.
Pot schimba adresa?
Contactează-ne înainte de predarea coletului. După expediere, schimbarea poate depinde de curier.
Când primesc trackingul?
Informația este transmisă după înregistrarea coletului în sistemul de transport.
Ai întrebări despre livrare?
Suntem disponibili luni–vineri 09:00–18:00 și sâmbătă 10:00–14:00.
Contactează-ne